Silivri'de 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 9 Eylül tarihinden bu yana Silivri/İstanbul’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık on gündür evimde hiç internet yok ve bu durum günlük işlerimi de olumsuz etkiliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her aradığımda farklı saat ve tarihler verilerek düzeleceği söyleniyor ancak verilen hiçbir tarihte arıza giderilmedi, internetim hâlâ çalışmıyor. Somut bir gerekçe veya net bir çözüm planı da tarafıma iletilmedi.

Uzun süredir kesintisiz devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 10685042.