Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden Super Waks isimli kotalı internet paketini kısa süre önce abonelik yaparak kullanmaya baş...ladım. İlk ayda daha 20. Günde kotam dolduğu için paketten memnun kalmadım ve iptal etmeyi düşündüm. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci bana iptal etmem ...

14.08.2026 tarihinde Superonline TV+ kurulumu için randevu oluşturuldu. 16 gündür ne arayan ne soran var. 4 defa müşteri... hizmetlerine talep oluşturdum. Turkcell müşteri hizmetleri her defasında bayiye mesaj gönderdiklerini söyleyip konuyu çözdüğünü düşünüyor. TV+ kurulumunun acilen yapılmasını aksi ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin süresi dolduğu için 15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ab...onelik iptali talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm temsilci, aboneliğin kapatılacağını ve bir ekibin gelerek mevcut modemi teslim alacağını söyledi. Daha sonra gelen ekip, ban...

Turkcell ve Superonline Şikayet Metni Şikayet Edilen Kurum: Turkcell / Superonline & A****** C****** Turkcell Bayisi Abo...ne Bilgileri: Abonelik No: 63797956 Kampanya Adı: Evinizin Artısı TV+ (800 TL / 12 Ay Taahhütlü) İşlem Tarihi: 11.08.2026 Yaşanan Mağduriyet Süreci 11.08.2026 tarihinde A******...

Turkcell Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetinde bir süredir hız düşüşü, kopma ve sinyal sorunları yaşıyordum. 2...7.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda sistem üzerinden yapılan kontrollerde bağlantı ve hız sorunu olduğu teyit edildi, teknik ekibin destek vereceği ve aynı gün için...

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyordum, Superonline’a geçmeden önce de tüm işlemleri eksiksiz yaparak hattımı kapa...ttım, modemi teslim ettim ve herhangi bir borcum kalmadığı tarafıma iletildi. Yaklaşık 6–7 aydır Superonline ev interneti kullanıyorum ve faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum. B...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 24 Ağustos’tan beri kesintisiz şekilde packet loss ve yüksek ...ping sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce de aynı sorunu yaşamış, o zaman tarafınızdan bir işlem yapılarak düzeltilmişti; ancak sorun yeniden ve kalıcı biçimde ortaya çıktı. Şu ...

28.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisi adresimde altyapı olduğunu..., kurulumun tamamen ücretsiz yapılacağını bildirdi. Bu bilgiye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. 30.08.2026 tarihinde saat 14.30’da gelen saha görevlisi, daire...

Turkcell Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım. Binaya bağlantı yapmak için gelen ekip, kablolama işlemini tam...amladıktan sonra alt yapının bulunduğunu ancak binada dağıtıcı kutunun olmadığını söyledi. Kendi sistemlerinden gerekli kayıtları açtıklarını, ayrıca bizim de sistem üzerinden hizm...

Hizmet numaram 110268622247’dir. 12 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Online’a özel fiber hızları...” kampanyası kapsamında 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım. Satış sırasında adresimden altyapı sorgulaması yapıldığında bu pakete onay verilmiş ve sistem üzerinden satış b...

Turkcell’den Superbox hizmeti aldım, sonrasında cihazı iade etmek istedim ve tarafıma bilgilendirme 10 Temmuz tarihinde ...yapıldı. 13 Temmuz’da da Superonline İletişim Hizmetleri adına Yurtiçi Kargo üzerinden cihazı geri gönderdim. Cihazı süresinde ve eksiksiz olarak iade etmeme rağmen benden tekrar ...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim Antalya Kepez’de bulunuyor. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımız sı...k sık kesiliyordu, son olarak cuma gününden beri ise tamamen internetimiz yok ve üç gündür hizmet alamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısını hatırlayamadığım kadar çok, ...

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. En son 7 Temmuz’da taahhüdüm yenilendi ancak taahhüt y...enileme tarihinden sadece 1 ay 1 hafta sonra, 15 Ağustos’tan itibaren hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaya başladım. O tarihten bu yana evimde internet bağlantım tamamen yok. ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 18.08.2026 tarihinden beri, yani 13 gündür tamamen internetsiz durumdayım.... Bu süre zarfında ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede çalışma olduğu ve sistemde böyle göründüğü söyleniyor ancak somu...

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz ev abonesiyken, taahhüdümün bitmesin...e 2 ay kala 19.08.2026 tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından ara...

Superonline ev interneti aboneliğim için 199429552 numaralı arıza kaydım bulunuyor. 26 Ağustos 2026 tarihinde bina dışın...da fiber kablo kopmasına rağmen 6 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. İlk arıza sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede ...

Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için 25.08.2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı’daki adresimde internet erişimi ta...mamen kesilmiş durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunun başlamasının ardından Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma 24 saat içinde dönüş yapılacağı ...

Yaklaşık bir ay önce evime Turkcell Superbox bağlattım. Kurulumdan sonra internet sadece yaklaşık iki saat çalıştı ve so...nrasında tamamen kesildi. O günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, mağazaya gittim ve online kanallardan da...

İstanbul Silivri’de bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim 30.08.2026 tarihinde saat 00:09 itiba...rıyla tamamen kesildi ve 24 saati aşkın süredir hiç bağlantı alamıyorum. Tatilden döndüğümde internetin çalışmadığını fark ettim, bu nedenle aslında kesintinin daha uzun süredir de...

29 Ağustos sabahından beri evimizde Superonline ev interneti tamamen kesik durumda. Modemde özellikle “Alarm” ve “İntern...et” ışıkları sürekli kırmızı yanıyor ve sadece bizim dairede değil, birkaç dairede daha aynı şekilde internet yok. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradık. He...

Turkcell Superonline ADSL/Fiber aboneliğimi 2026 yılı Ocak ayı içerisinde iptal ettirdim. Buna rağmen iptal işlemim yapı...lmamış gibi Ocak’tan itibaren her ay, standart taahhüt döneminde ödediğim tutarlara benzer faturalar gelmeye devam ediyor. Ocak, şubat, mart, nisan, mayıs, haziran, temmuz ve ağus...

Sayın Yetkili, Uzun süredir kullanmakta olduğum Superonline internet hizmetimle ilgili yaşadığım bir durum nedeniyle do...ğrudan Genel Müdürlüğünüze ulaşarak çözüm talep etmek istiyorum. Mevcut internet aboneliğimin aylık bedeli 670 TL olup, taahhüdümün 29.09.2026 tarihinde sona ereceği tarafıma, ger...

Turkcell TV Plus + 1000 Mbps ev interneti paketi için 14.08.2026 tarihinde online başvuru yaptım. Ardından 26.08.2026 ta...rihinde ayrıca bayiye giderek kimliğimle tekrar işlem yaptırdım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerin...