to read complaints and reviews, or file yours.Binamda Dağıtıcı Kutu Eksikliği Ve Uzun Süreli Bağlantı Sorunu
Turkcell Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım. Binaya bağlantı yapmak için gelen ekip, kablolama işlemini tamamladıktan sonra alt yapının bulunduğunu ancak binada dağıtıcı kutunun olmadığını söyledi. Kendi sistemlerinden gerekli kayıtları açtıklarını, ayrıca bizim de sistem üzerinden hizmet talebi oluşturmamız halinde işlemin 1 hafta ile 10 gün içinde tamamlanabileceğini belirttiler.
Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en az 20 kez görüşme yaptım. Ancak her aradığımda bu tarz işlemler için net bir gün verilemeyeceği, sürecin 1 hafta da sürebileceği, 1 yıl da sürebileceği şeklinde, ciddiyetsiz ve belirsiz bir yanıt aldım. Etrafımdaki tüm binalarda Superonline hizmeti aktifken, 2026 yılında yalnızca benim binama dağıtıcı kutunun konulmaması ve tarafıma hiçbir tarih verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Binadaki dağıtıcı kutunun bir an önce yerleştirilmesini, bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikay kaydında verdiğim numara üzerinden sizden net bir gün için haber bekliyorum. Artık tam bir gün veremiyoruz şeklide bir cevap verilmemesini 2026 yılında Ülkemizin başkentinde olduğumuzun az nüfuslu bir ilçede ikamet etmediğimin farkına varılmasını rica ediyorum.
Hala tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Acil şekilde geri dönüş bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için 02.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2saniyelik çaldırıp kapatmak arama sayılıyorsa evet aradınız telefonu elime alana kadar kapandı. Teşekkürler gerçekten
2 kere demek?
2 kere aradınız demek?
