Superbox Cihazı İadesine Rağmen 3.600 TL Ücret Talebi

Turkcell’den Superbox hizmeti aldım, sonrasında cihazı iade etmek istedim ve tarafıma bilgilendirme 10 Temmuz tarihinde yapıldı. 13 Temmuz’da da Superonline İletişim Hizmetleri adına Yurtiçi Kargo üzerinden cihazı geri gönderdim.

Cihazı süresinde ve eksiksiz olarak iade etmeme rağmen benden tekrar 3.600 TL talep ediyorlar. Mesaj içeriğinden bunun cihaz ücreti gibi yansıtıldığını anlıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım ancak her defasında herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler ve sorunum çözülemedi.

Cihazı belirtilen tarihlerde iade etmiş olmama rağmen benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İade işleminin sistemlerine doğru şekilde işlenmesini, 3.600 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.