to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve Pazar Günlerine Randevu Atanması Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell TV Plus + 1000 Mbps ev interneti paketi için 14.08.2026 tarihinde online başvuru yaptım. Ardından 26.08.2026 tarihinde ayrıca bayiye giderek kimliğimle tekrar işlem yaptırdım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 15–20 kez aradım, defalarca kayıt oluşturuldu. Her seferinde özür dileyip not alındığı ve ilgili birimlere iletileceği söylendi ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ya da yapılan dönüşler de sorunu çözmeye yetmedi. Ankara Keçiören’de bulunan adresim için 15 gün sonunda 30.08.2026 tarihine randevu oluşturulmuş, ancak bu tarih pazar gününe denk geliyor ve pazar günü çalışmadıklarını bildiğim için bununla adeta dalga geçer gibi bir planlama yapıldığını düşünüyorum. Sonrasında sistemi tekrar kontrol ettiğimde bu kez de 06.09.2026 tarihine, yine pazar gününe randevu atandığını gördüm.
Bu süreçte evde ne düzgün şekilde televizyon izleyebiliyoruz ne de telefonlarımızda internet kaldı, ciddi anlamda mağdur durumdayız. Turkcell’in en kısa sürede ekip göndererek Ankara Keçiören’deki adresime gelip internet kurulumumu yapmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell TV Plus + 1000 Mbps ev interneti paketi için 14.08.2026 tarihinde online başvuru yaptım. Ardından 26.08.2026 tarihinde ayrıca bayiye giderek kimliğimle tekrar işlem yaptırdım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 15–20 kez aradım, defalarca kayıt oluşturuldu. Her seferinde özür dileyip not alındığı ve ilgili birimlere iletileceği söylendi ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ya da yapılan dönüşler de sorunu çözmeye yetmedi. Ankara Keçiören’de bulunan adresim için 15 gün sonunda 30.08.2026 tarihine randevu oluşturulmuş, ancak bu tarih pazar gününe denk geliyor ve pazar günü çalışmadıklarını bildiğim için bununla adeta dalga geçer gibi bir planlama yapıldığını düşünüyorum. Sonrasında sistemi tekrar kontrol ettiğimde bu kez de 06.09.2026 tarihine, yine pazar gününe randevu atandığını gördüm.
Bu süreçte evde ne düzgün şekilde televizyon izleyebiliyoruz ne de telefonlarımızda internet kaldı, ciddi anlamda mağdur durumdayız. Turkcell’in en kısa sürede ekip göndererek Ankara Keçiören’deki adresime gelip internet kurulumumu yapmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
