İnternetsiz Günler İçin Şikayet Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim Antalya Kepez’de bulunuyor. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımız sık sık kesiliyordu, son olarak cuma gününden beri ise tamamen internetimiz yok ve üç gündür hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısını hatırlayamadığım kadar çok, en az 10 kez aramamıza rağmen sorun çözülmedi. Her aradığımızda “size dönüş yapacağız, ekiplerimiz destek olacak” denildi ancak ne geri dönüş aldık ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. İki kez teknik ekip adresimize geldi, sorunun giderildiğini söyleyip arıza kaydını sildiler fakat internet kesintisi devam etti ve arıza aslında hiç çözülmedi.

Günlerdir evde internetsiz kaldık, buna rağmen hâlâ net bir çözüm ve açıklama yok. Arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyet nedeniyle internetsiz kaldığımız günler için faturamızda indirim yapılmasını talep ediyorum.