Modem Borcu İddiası Yanıltıcı, Sürekli Arama Ve SMS Rahatsızlığı

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyordum, Superonline’a geçmeden önce de tüm işlemleri eksiksiz yaparak hattımı kapattım, modemi teslim ettim ve herhangi bir borcum kalmadığı tarafıma iletildi. Yaklaşık 6–7 aydır Superonline ev interneti kullanıyorum ve faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır Collecturk isimli şirket tarafından, Superbox modem borcu olduğu iddiasıyla 129 TL’lik bir tutar için sürekli aranıyor ve SMS alıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemlerinde böyle bir borç görünmediği söylendi. Daha önce de modemle ilgili birkaç bin liralık haksız bir borç çıkartılmış, ses kayıtları incelenip haklı olduğum görülünce bu borç sistemden silinmişti. Şu anda da aynı şekilde hiçbir borcum olmadığı halde, Turkcell Satış aş adına gönderildiği belirtilen mesajlarla ve Collecturk’ün gün içinde birçok kez aramasıyla psikolojik olarak baskı altına alınıyorum.

Turkcell’in elinde hem daha önceki görüşmelere ilişkin ses kayıtları hem de modemi zamanında teslim ettiğime dair kayıtlar bulunmaktadır. Borcum olsa zaten Superonline aboneliğimi açmayacaklarını da biliyorum. Bu nedenle, tarafıma çıkarılan 129 TL’lik bu modem borcunun acilen sistemlerden tamamen silinmesini, Collecturk aracılığıyla yapılan arama ve SMS tacizinin derhal durdurulmasını ve Turkcell ile çalıştığını belirten bu firmanın gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Sürekli aramalar yüzünden psikolojim ciddi anlamda olumsuz etkilenmiş durumda, artık bu mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.