to read complaints and reviews, or file yours.71498773 abone numaralı Superonline kullanıcısıyım. 16.08.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum ve talebimin alındığı...na dair 2090753199 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni adresimde internet hizmeti hiçbir şekilde kurulmadı ve hâlâ kurulmamış durumda. Hizmet kurulmad
Superonline ev interneti aboneliğimde 27 Ağustos tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve 5 gündür hiçbir... şekilde hizmet alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internete bağlanamıyorum, bu nedenle evden çalışmam ve günlük işlerimi yapmam mümkün olmuyor. Sorunu fark ettiğim gün müşter
Superonline ev interneti aboneliğimde yan bina inşaatı nedeniyle sürekli kablo kopma sorunu yaşıyorum. İnşaat alanına gi...den kablo tamamen açıkta ve korumasız bırakıldığı için bu durum üçüncü kez tekrarlandı. Son olarak 28.08.2026 Cuma günü bağlantım kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ internet hizmeti
Turkcell Superonline ev internetimde yaklaşık 3 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar gün içinde belirli bir sa...at aralığına bağlı olmadan rastgele gerçekleşiyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu problemle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı açılmas
"Turkcell Superonline müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı sorunla alakalı arıza kaydı oluşturdular"
10 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmetime ait taahhüt sürem sona erdiği için mevcut 100 Mbps hız... paketimi yenileyerek 500 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak paket değişikliği tamamlanmasına rağmen internet hızımda herhangi bir artış olmadı ve hızım 100 Mbps paketine yakın
Turkcell Superonline’dan 15 Ağustos’ta 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde ekipl...erin geleceği ve kurulumun yapılacağı söylendi. 17 Ağustos’ta ekipler adrese geldi, kablo çekimi yapıldı ancak sinyalin zayıf olduğunu söyleyerek kurulumu tamamlamadan ayrıldılar.
Turkcell Superonline ile 21.07.2026 tarihinde kampanyalı TV+’lı paketi alarak taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüt kapsam...ında olması gereken TV+ kutusu kurulumu 30.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 5 kez şi
Superonline 100 Mbps sınırsız internet ve TV Plus kullanıcısıyım. Bugün apartmandaki başka dairelerde yaşanan arıza nede...niyle teknik ekip geldi. Bizim dairemizde herhangi bir arıza kaydı veya şikayet yokken, ekip geldikten sonra internetimiz ve Superonline TV Plus hizmetimiz tamamen kesildi ve yakla
Turkcell ev internetimi iki gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum, hattımda sürekli “hat yok / internet yok” durumu yaşıy...orum. Evde internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyorum. Sorun başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her s
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim 27.08.2026 tarihinde saat 23.00’ten itibaren, eksik evrak gerekçesiyle ha...ksız yere askıya alındı. Evraklarımın eksiksiz ve tam olmasına, ayrıca faturalarımı zamanında ödememe rağmen bağlantım kesildi ve o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum
Superonline aboneliğim devam ederken Superbox’a geçiş yapmak istedim. Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde be...ni Superbox birimine aktardılar. Superbox tarafındaki görevli ise geçiş işlemi yapmak yerine yeni bir abonelik başlatmış. Şikayet kaydı oluşturdum; şikayet kaydına geri dönüş oldu.
"Sorun çözülmüştür teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti ve bağlı TV hizmetim İstanbul Çekmeköy’de 29 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik durumda.... O tarihten beri ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde sadece “5 saat içinde arıza düzeltilecek” denilerek
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 25.08.2026’dan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve günlerdir tek... saniye hizmet alamıyorum. Buna rağmen arızanın ne zaman biteceğiyle ilgili net, somut ve güven verici hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu kadar uzun süren bir kesintiyi yönetemeyen ve
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki yıldır akt...if olarak kullanıyorum. Temmuz 2026’da bitecek olan taahhüdüm için 24 Temmu
Yaklaşık bir yıl önce evime Turkcell Superonline internet aboneliği kurulumu için gelen ekip, bina girişinden evime kada...r gelen mevcut bakır internet kablolarını söküp çıkardı. Bu işlem nedeniyle başka internet servis sağlayıcı firmalardan yeni bir abonelik alamıyor, sadece Turkcell Superonline hizm
29.08.2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime Turkcell Superonline internet ve TV Plus kurulumu yapıldı. Kurulum so...nrası verilen kumanda ile taktıkları cihazın uyumlu olmaması nedeniyle kumandanın pek çok tuşu çalışmıyor. Home tuşu, film/dizi tuşu, TV+ tuşu, sesli komut tuşu ve TV kapatma tuşu
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız almam gerekirken aylardır 60, 70, 80 en fazla 100–110 Mbp...s civarında hız alıyorum. Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor, özellikle son 1 ayda yapılan bir çalışma sonrasında internetim 1 gün tamamen kesildi ve sonrasında hız problemi
Superonline ev internetim yaklaşık 23 Temmuz’dan beri çalışmıyor. İlk aradığımda genel bir problem olduğu söylendi, anca...k genel arıza giderildikten sonra da benim bağlantım gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde teknik ekip yönlendirildiği söylendi. Teknik ekip sürekli “Yarın
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline ev internetimde ara ara bağlantı sor...unları yaşıyorum. Evdeki tüm cihazlar modeme bağlı görünüyor ancak internet
Superonline fiber altyapı hizmetiyle ilgili yaşadığım süreçten dolayı çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni taşınacağım d...airede bina girişinde Superonline’a ait kutu olmasına rağmen daireye kadar internet hattı çekili değil. 26 Ağustos’ta Superonline’ı arayarak bu kutudan daireye hattın kim tarafında
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 haftadır internette donma ve anlık takılmalar yaşamaktayım. Sorunun... belirli bir düzeni yok, gün içinde ara ara tekrar ediyor ve bu sırada telefonuma modemimin IP adresi üzerinden sertifika hatası geliyor. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde ZTE-
Uzun süredir Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ancak Superbox kutum yaklaşık bir haftadır çalışmıyor. Modem ış...ıkları yanmasına rağmen internet bağlantısı hiç gelmiyor ve hattı kullanamıyorum. Hem ev internetim tamamen kesildi hem de ödediğim yüksek ücrete rağmen hizmet alamıyorum. Bu süre
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
