Superonline Fiber Kurulumunda 7 Gün Gecikme Ve Şeffaflık Sorunu İptal Talebi

İstanbul Kadıköy Suadiye’deki evime Turkcell Superonline üzerinden 25 Ağustos 2026 tarihinde fiber ev interneti için başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Sisteme girdiğimde “fiber kurulum talebiniz inceleniyor, ekipler çalışıyor” benzeri bir ifade görüyorum ancak neyin üzerinde, ne için çalıştıklarına dair en ufak bir açıklama yapılmıyor.

27 Ağustos’tan bugüne kadar her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi alamadım ve hâlâ internetim bağlanmadı. İstanbul’un en merkezi noktalarından birinde, Suadiye’de, bu kadar basit bir kurulumun 7 gün gibi bir sürede yapılamaması ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Neden kurulum yapılamadığı ve gerçekten ne için “ekiplerin çalıştığı” konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Ancak bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle artık Turkcell Superonline ile devam etmek istemiyorum. Başvuru talebimin en kısa sürede iptal edilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Müşteri odaklı, süreçlerini şeffaf yöneten başka bir firma ile çalışmak istiyorum.