Taahhüt Süresinden Önce Alınan 1000 TL Cayma Bedeli

Uzun süredir Turkcell Superonline internet abonesiyim ve taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu. Teklifi kabul ettim ancak bir gün sonra bana eklenen TV+ hizmetini iptal ettirmek istedim. TV+ iptali yapılamayınca ben de tüm üyeliğimi iptal ettirdim.

Aboneliği iptal ettirdikten sonra sadece son fatura ve cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden bir gün bile geçmeden, hiç kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık 1000 TL cayma bedeli tarafıma fatura edildi. Şu an sadece internet ücreti olarak 650 TL’lik bir fatura ile birlikte bu cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım.

Taahhüt sürem bitmeden yeniden taahhüt verip, ardından bir gün içinde iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek cayma bedeli yansıtılmasını hukuksuz ve adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Böyle köklü bir firmadan daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.

İzmir Menemen’de kullandığım aboneliğim için yansıtılan yaklaşık 1000 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.