Superonline ADSL İnternet Faturamda Bilgilendirme Yapılmadan İzinsiz 200 TL Zam

Superonline ADSL internet aboneliğimde son iki aydır faturama benden habersiz ve onayım olmadan yaklaşık 200 TL zam yansıtılmaktadır. Her ay düzenli ödediğim faturam Ağustos itibarıyla 950 TL olarak görünmekte ve bu artışla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi ve destek almak istedim ancak defalarca denememe rağmen ulaşım sağlayamadım. Bu nedenle hem fiyat artışının gerekçesini öğrenemiyor hem de tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığını soramıyorum.

Superonline’dan talebim, haksız olduğunu düşündüğüm bu zam farklarının tarafıma iade edilmesi ve aboneliğimin önceki fiyattan devam ettirilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.