to read complaints and reviews, or file yours.TV Paketi Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresim için “Evinizin artısı TV paketi” satın aldım ve 06.08.2026 tarihinde kurulumu yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen TV paketi kurulumu hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Superonline’ı onlarca kez aradım. Her seferinde “24 saat içinde sizi arayacaklar”, “Talep formu açalım” denildi, hatta bazı görüşmelerde “Sizi aramışlar ama telefonu açmamışsınız” gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş oldu ne de TV paketi kurulumu gerçekleştirildi.
Mobil uygulamadaki talep sorgulama ekranında da 06.08.2026 tarihli TV paketi kurulum talebimin hâlâ sonuçlanmadığını görüyorum. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Superonline’ın 06.08.2026 tarihli TV paketi kurulum talebimi acilen yerine getirerek, hiçbir ek ücret talep etmeden en kısa sürede kurulumun yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
