Superonline TV Paketi Kurulumu Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Salim · 2026-09-03T00:15:18+03:00

Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’deki adresim için “Evinizin artısı TV paketi” satın aldım ve 06.08.2026 tarihinde kurulumu yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen TV paketi kurulumu hâlâ yapılmadı. Bu süreçte Superonline’ı onlarca kez aradım. Her seferinde “24 saat içinde sizi arayacaklar”, “Talep formu açalım” denildi, hatta bazı görüşmelerde “Sizi aramışlar ama telefonu açmamışsınız” gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş oldu ne de TV paketi kurulumu gerçekleştirildi. Mobil uygulamadaki talep sorgulama ekranında da 06.08.2026 tarihli TV paketi kurulum talebimin hâlâ sonuçlanmadığını görüyorum. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Superonline’ın 06.08.2026 tarihli TV paketi kurulum talebimi acilen yerine getirerek, hiçbir ek ücret talep etmeden en kısa sürede kurulumun yapılmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Salim

Superonline

3 Eylül 00:159

Superonline

3 Eylül 00:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline TV+ Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Pitaya

Superonline

18 Eylül 2025 13:39241

13.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi’indeki adresim için Superonline TV+ başvurusu yaptım. Yaklaşık 7 gü...ndür beklememe rağmen, ürün kurulumu için kimse gelmedi. Bugün saat 12.15’e randevu verilmişti ancak gelen olmadı. Bu nedenle dışarı çıkmam gerekirken evde beklemek zorunda kaldım....

Acil Kurulum Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Tekrarlanan Müşteri Hizmetleri Transferi

Arda

Superonline

23 Haziran 13:3153

23 Haziran 2026 tarihinde Superonline kurulumum için saat 10.00–11.00 aralığına randevu verildi ve bu saatler arasında e...vde olacağım, iş yerimden izin aldığım belirtildi. Buna rağmen ne gelen oldu ne arayan oldu ne de süreci açıklayan bir muhatap bulabildim. Kurulum adresim İstanbul Küçükçekmece’ded...

Taahhüt Edilen Kurulum Gecikmesi Ve Fiyat Artışı

İbrahim

Superonline

15 Ağustos 17:1852

11.08.2026 tarihinde Superonline sabit internet başvurusu yaptım ve kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı taahhüt edildi. ...Hatta müşteri hizmetlerini arayıp 3-4 gün sonra il dışına çıkmam gerekeceğini, bu nedenle mümkünse sürecin hızlandırılmasını rica ettim. Buna rağmen firma bırakın hızlandırmayı, ru...

TV+ Kurulumunda Gecikme Ve Haksız Ücretlendirme

İsmail

Superonline

7 Ağustos 23:1921

02.08.2026 tarihinde Superonline üzerinden TV+ tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında 2–4 gün içinde ekip...lerin gelerek TV kutusunu getirip kurulumu yapacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 08.08.2026 olmasına rağmen herhangi bir ekip gelmedi, arayan soran olmadı ve TV+ hizmetini hiç kull...

Superonline Kurulumunda İletişim Sorunu Ve Gecikme Yaşıyorum

Yusuf

Superonline

25 Temmuz 2025 23:19654

21.07.2025 tarihinde Superonline için kurulum talebinde bulundum. Konumdan dolayı Nilüfer Dehanet Superonline bayisini a...tadılar. Saat 18.00'a randevu oluşturuyorlar kaç gündür. Bayiyi aradığımda sürekli müşteri temsilcisi meşgul hatası alıyorum. Uzun süre denedikten sonra ancak müşteri temsilcisine ...