to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Modem Değişimi Ücretsiz Olmalı
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve şu anda 100 Mbps sınırsız taahhütlü internet paketi kullanıyorum. Abonelik yenileme dönemim geldiğinde, evin uzak noktalarında ciddi çekim ve kapsama sorunu yaşamaya başladığım için mevcut eski nesil modemimin değiştirilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 gün önce yaptığım görüşmede, modem değişimi için 540–580 TL bandında ek ücret talep edileceği söylendi. Uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama ve taahhüt yenilemek istememe rağmen, bu modem değişiminin sadakat kapsamında karşılanamayacağını öğrenmek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ben, ev içinde sağlıklı ve kesintisiz internet kullanabilmek için yeni taahhüt verecek 8 yıllık sadık bir müşteri olarak, modemimin hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım çekim probleminin giderilmesini ve müşteri sadakatimin dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
