to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Paketi Sürekli Kopma Ve Düşük Hız
Turkcell Superonline’ın “Her Eve 1000 Mbps sınırsız” fiber internet paketini kullanıyorum. Yeşilkent Mahallesi Ardıçlı Göl Evleri adresinde yaklaşık 3 gündür ciddi hız ve kopma sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olması gereken bağlantımda özellikle yükleme tarafında hızım 5–10 Mbps’yi geçmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve bu nedenle uzaktan çalışma ve online toplantılarımı gerçekleştiremiyorum.
Sorun pazar günü başladı ve o günden bu yana devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede çalışma olduğu söylenerek otomatik sesli mesajla geçiştiriliyorum, herhangi bir gerçek bilgilendirme yapılmıyor. Uygulama üzerinden açtığım 198433938 numaralı kayıt ise çözülmediği halde “sorun giderildi” denilerek kapatıldı, fiili olarak hiçbir iyileşme olmadı.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, işimi yapamaz hale geldiğim ve bilgilendirme yapılmadan kayıtlarımın kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgedeki arızanın gerçek nedeninin açıklanmasını, bağlantımın en kısa sürede söz verilen hız ve stabiliteye kavuşturulmasını, devam eden mağduriyetim için de gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
10 Mbps aldığım görüntü anlıktı, genel olarak 1 Mbps hızı bile görmüyor, çok çok kötü durumda, kullanım mümkün değil, ekran görüntüsü ekledim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala sorun düzelmedi, ne iş yapabiliyorum, ne internet kullanılıyor. 5 günlük kesinti mi olur? Hala otomatik yanıt, bir kişiye ulaşmak mümkün değil. Haklı fesihe gidiyor iş!
Hala sorun devam ediyor, hala saçma otomatik mesaj. Ne yapıyorlar merak ediyorum, hizmet yerlerde...
Çok düşük hız/bağlantı sorunu çözüldü. Ama telefonda Superonline size defaten de dedim. Sorun çözüme kavuşmuş değil, hala telefonda zaten bölgede sorun var diyen otomatik yanıt dönüyor. Fiber hız kapasitesi 1000 Mbps. Modemin dibinde hız testi yapıyorum, 2.4 g de 5g de fark etmiyor, çok kez restart da ettim. Bir kez 180 Mbps gördü, onun dışında 100-120 Mbps arası. Hadi diyeyim %10-15 Wi-Fi kaybı olsun, kapasitenin 6 da 1'i hız var şu an. Ben 1000 Mbps hız için para ödüyorum, 100 Mbps hız nedir? Sorun çözülmedi, böyle giderse haklı fesih sürecine başlayacağım. Kabul etmiyorum kesinlikle...
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar aracağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
