to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Paketi Sürekli Kopma Ve Düşük Hız
Turkcell Superonline’ın “Her Eve 1000 Mbps sınırsız” fiber internet paketini kullanıyorum. Yeşilkent Mahallesi Ardıçlı Göl Evleri adresinde yaklaşık 3 gündür ciddi hız ve kopma sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olması gereken bağlantımda özellikle yükleme tarafında hızım 5–10 Mbps’yi geçmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve bu nedenle uzaktan çalışma ve online toplantılarımı gerçekleştiremiyorum.
Sorun pazar günü başladı ve o günden bu yana devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede çalışma olduğu söylenerek otomatik sesli mesajla geçiştiriliyorum, herhangi bir gerçek bilgilendirme yapılmıyor. Uygulama üzerinden açtığım 198433938 numaralı kayıt ise çözülmediği halde “sorun giderildi” denilerek kapatıldı, fiili olarak hiçbir iyileşme olmadı.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, işimi yapamaz hale geldiğim ve bilgilendirme yapılmadan kayıtlarımın kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgedeki arızanın gerçek nedeninin açıklanmasını, bağlantımın en kısa sürede söz verilen hız ve stabiliteye kavuşturulmasını, devam eden mağduriyetim için de gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
10 Mbps aldığım görüntü anlıktı, genel olarak 1 Mbps hızı bile görmüyor, çok çok kötü durumda, kullanım mümkün değil, ekran görüntüsü ekledim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
