Turkcell Ev İnterneti Taşıma İşlemi Randevu Gelmedi Ve Geri Dönüş Yok

Turkcell ev interneti taşıma işlemi başlattım, mevcutta başka bir şehirde devam eden taahhüdüm vardı ve bunu adres değişikliği/taşıma olarak online kanaldan gerçekleştirdim. Tüm onay ve taahhüt süreçleri tamamlandı ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurulum yapılmadı.

Kurulum için bugün sabah saat 9’a randevu verildi, ancak kimse gelmedi. Randevuya gelmedikleri gibi kurulumdan sorumlu bayiye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, görüşmelerde aciliyet notu düşüldüğü söylendi fakat bayiden hâlâ hiçbir dönüş alamadım. Başakşehir bölgesinde bu kadar basit bir kurulum ve taşıma işleminin bu kadar uzaması ve tamamen iletişimsiz ilerlemesi hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Numara taşıma ve taahhüt sürecini başlattığım bu ev interneti kurulumunun derhal gerçekleştirilmesini, randevuya gelmeyen ve geri dönüş yapmayan bayiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.