Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline Superbox hizmetiyle ilgili haksız fatura ve icra süreci nedeniyle mağdur edildim. Superbox hizmet n...umarası 537 *******48, abone numarası 5301***47 olan hatta 1 TB paket kullanıcısıydık. Ancak neredeyse Aralık ve Ocak ayları boyunca interneti fiilen kullanamadık. Bu dönemde hem b...

Bursa Osmangazi’de Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve bugün yaklaşık saat 11:00’den bu yana, yani y...aklaşık 12 saattir internet bağlantım tamamen yok. İnternet kesintisi nedeniyle evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, ancak sürekli olarak otoma...

Turkcell Superonline 50 Mbps sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnterne...t gün içinde birçok kez uzun süreli olarak kopuyor ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleri ve t...

Yaklaşık iki hafta önce Superonline Keçiören şubesine ev interneti aboneliği için başvurdum. Bayide yapılan görüşmede ya...nlış bilgilendirme sonucu taahhütle ilgili sorun yaşamaya başladım ve bu süreçte abonelik sözleşmemi benimle kesinlikle paylaşmadılar. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle aboneliğ...

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Çayırova Akse Mahallesi’indeki adresimde 1 yıldan fazla sü...redir düzenli olarak internet kopması ve modem kaynaklı bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternet sık sık kesiliyor, bağlantı istikrarlı değil ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline abonesiyiz ve bu süre içinde kullandığımız modem artık ciddi şekilde sararmış dur...umda. Özellikle 2025 yılından bu yana modem üzerinde belirgin sararmalar oluştu, görsel olarak çok kötü görünüyor ve evin içinde rahatsız edici bir görüntü yaratıyor. Müşteri hizm...

Superonline fiber 200 Mbps aboneliğim için 11 Nisan Cumartesi günü öğlen 12.00’den beri Kağıthane/İstanbul, Çeliktepe Ma...hallesi’nde internet hizmeti alamıyorum. İki gündür bağlantım tamamen yok ve buna rağmen hizmet bedeli tarafıma tam olarak yansıtılacak olması ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Bu ...

Turkcell Superonline’dan Fiber 50 Mbps Limitsiz paket satın aldım, ancak yaklaşık 1–2 aydır internet hızım hiçbir zaman ...9 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Evdeki interneti hem Superonline’ın kendi hız testi üzerinden hem de Speedtest sitesi üzerinden, farklı iki cihazla defalarca test ettim ve sonuçlar sür...

Turkcell Superonline Fiber 100 aboneliğimizi iki yıldan fazladır aynı adreste kullanıyoruz. Evde hız arttırma işlemi yap...tıktan sonra internet performansımız ciddi şekilde bozuldu. Haneden bir kişi internete girdiğinde, diğerimiz Instagram’da basit bir video bile izleyemiyoruz, bağlantı sürekli kasıy...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Aynı adreste ve aynı ekipmanla daha önce ...100 Mbps paket kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, hızı 1000 Mbps’ye yükselttiğimiz andan itibaren internet kalitesi belirgin şekilde bozuldu. Instagram’da kısa videolar izlerke...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmeti kapsamında, Maltepe’deki Guneynet İletişim Turkcell Superonline ...bayisi aracılığıyla kullanılan modemimin değiştirilmesi gerektiği bildirildi. 29.03.2026 tarihinden itibaren modem değişimi için başvuruda bulunmamıza rağmen, aradan iki haftayı aş...

Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimizde 06.04.2026 tarihinden bu yana, yani günlerdir tamamen internet... bağlantısı yok. Bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı sağlanamadı, hizmetten hiç yararlanamıyoruz. Her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arıyoruz ve her seferinde sadece tekni...

Superonline ev interneti fiber aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır ani ping yükselmesi ve donma sorunları yaşıyorum. Özellik...le online oyun oynarken, video izlerken ve iş görüşmeleri ile iş süreçlerim sırasında internet bağlantım bir anda ping yükselmesiyle kullanılamaz hale geliyor. Sorun gün boyu düzen...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 18.03.2026 tarihinde nakil ve yeni taahhüt işlemi yaptırdım. Taşındığı...m adrese ekip randevu planlandı, ekip geldi ve kurulumu yaptı, ben de yeni yaptığım anlaşmaya göre yaklaşık 600 TL civarında fatura ödeyeceğimi biliyordum. Ancak sonrasında 874 TL...

Turkcell Superonline internet kullanıyorum. Trabzon'da yaşıyorum. Yaklaşık ...6 ay önce 1000Mbps internet hızıyla yeni tarifeye geçiş yaptım. Ama hiçbir ...

Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır internete bağlanamama ve sürekli kopma sorunu yaşı...yorum. Web sayfalarına girmeye çalıştığımda sık sık modem arayüzüne yönlendiriliyorum ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte paket değişikliği yapmama rağmen a...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bir yıldan uzun süredir bağlantı kalitesi çok düşük ve kopma sayısı ço...k yüksek olduğu için, müşteri hizmetlerine hem sözlü hem de yazılı olarak sürekli bildirimde bulunuyor ve arıza kaydı açtırıyorum. Turkcell uygulaması geriye dönük kayıtların tama...

Turkcell altyapısı üzerinden kullandığım internet hizmetim için İstanbul Esenyurt’taki ikamet adresimde internet arızası... yaşadım ve 193216639 numaralı arıza kaydı açıldı. Planet bayii önce 21 gün boyunca arıza kaydıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı, ardından da adresime gelmedikleri halde gelmiş ve ar...

Balıkesir Altıeylül’de uzun zamandır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır hız düşüklüğü... yaşamamın ardından tarifem değiştirildi ve bu değişiklikten sonra internetim tamamen gitti, aktif internet hizmetimi neredeyse 1 aya yakındır kullanamıyorum. Bu süre içerisinde d...

Turkcell Superonline sabit internet ve Turkcell mobil hattım ile ilgili ciddi bir hizmet sorunu yaşıyorum. 05.04.2026 ta...rihinden itibaren yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak sorun çözülmedi ve tarafıma verilen bil...

Yaklaşık 3-4 yıl önce bulunduğum sokakta Turkcell Superonline tarafından fiber internet altyapı çalışmaları yapılmıştır.... Sokaktaki neredeyse tüm apartmanlara hizmet verilmiş olup, bizim apartmanın bahçesine de servis kutusu kurulmuştur. Hatta yanımızdaki apartmana, bizim apartmanın bahçesinde bulun...

Superonline ev internetim dün saat 18.00 civarında eve geldiğimde kesikti ve o zamandan beri neredeyse 24 saattir hâlâ i...nternet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin hiçbir şekilde açıklamasının yapılmaması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Bu süre içinde S...