to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bina Çapında İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim, 8 Ağustos Cumartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür tüm apartmanda tamamen kesik durumda. Yaklaşık 96 saattir hiçbir şekilde internete erişim sağlanamıyor.
Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “ilgili ekip arkadaşlarımız ilgileniyor” şeklinde bilgi veriliyor fakat bugüne kadar gelip sorunu yerinde inceleyen ya da çözen kimse olmadı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.
Fotoğrafçıyım ve işimin büyük kısmını internet üzerinden yürütüyorum. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle hem iş teslimatlarım aksadı hem de ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Müşteri numaram 0010834548 olup, apartman genelini etkileyen bu arızanın acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev internetim 25 Ağustos Salı gününden beri tamamen kesik ve bu sorun apartmandaki 36 dairenin tamamını etkiliyor. Kartal Uğurmumcu’da ikamet ediyorum ve günlerdir ne işimi ne kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 25 kez arıza kaydı açıldı ancak hiçbir ekip gelmedi, sahada hiçbir çalışma yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Her seferinde sadece “kaydınız alındı” denilip oyalandım.
Uzun süredir devam eden bu toplu kesintinin acilen giderilmesini, ekiplerin adresimize yönlendirilerek bağlantının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım günler için fatura tutarımdan kesinti/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dört gündür apartmanın interneti yapılmıyor 36 daire şu an sizden ötürü mağdur ve dört gündür bir arkadaşınız gelip de internetin kabloları niye kopuk bu kabloları internete hızlıca sağlayalım demiyor Tüketici Hakları'na BTK'ya CİMER'e her yere gideceğim dava dahi açacağım maddi manevi tazminatımı da karşılayacaksınız
Dört gündür çalışmayan internetim hala çalışmıyor ve maalesef ne gelen ne giden ne yapan ne Soran ne arayan var arkadaşlar lütfen Superonline ve buna benzer internet firmalarını kullanmayın bu insanlar asla ve asla bizlere hizmet etmeyen firmalar
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
