to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma İşleminde Altyapı Ve Port Durumu Hakkında Çelişkili Bilgilendirme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakil sürecinde mağduriyet yaşıyorum. 10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi taşınacağım adreste fiber altyapı olduğunu, ancak şu an için port girişi bulunmadığını ifade etti.
Bugün Turkcell Superonline uygulaması üzerinden altyapı sorgulaması yaptığımda ise taşınacağım sokakta fiber altyapısı hiç yokmuş gibi görünüyor. Ayrıca daha önce belirtilen port işlemleri talebimi de sistem üzerinde göremiyorum. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle süreç hakkında net bir bilgi alamıyor ve nakil işlemlerimin ne durumda olduğunu anlayamıyorum.
İnternette yaptığım araştırmalarda benzer durumlarda müşterilerin 10–15 gün gibi sürelerle bekletildiğini ve sorunlarla yeterince ilgilenilmediğine dair çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Aynı şekilde uzun süre internetsiz kalarak mağdur olmak istemiyorum.
Yeni adresteki altyapı ve port durumu hakkında net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını ve nakil işlemlerimin herhangi bir gecikme yaşanmadan en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizlerden geri dönüş bekliyorum, iyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebimi hiçbir çözüm bulunmadı sizinle olan mevcut sözleşmemi feshettim ve başka bir firmanın internetini kullanıyorum.
Siz şanslısınız ben yeni firmayla anlaştım onlarda söz verdikleri tarih ve saatte gelmediler halen internetim yok :) size geçmiş olsun