İnternet Kesintisi Ve Modem Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. 4.8.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Büyük modemde kesinlikle elektrik yok, hiçbir ışık yanmıyor ve cihaz çalışmıyor, sadece yanındaki küçük kutuda ışık yanıyor.

6.8.2026 tarihinde ilk arıza kaydım açıldı, sonrasında da defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece yeni arıza kaydı oluşturuluyor ve “yoğunluk var, süreç uzadı” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ancak bugüne kadar ne eve ne de binaya gelen bir teknik ekip oldu, herhangi bir fiziki kontrol dahi yapılmadı.

İstanbul Merter’deki adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Arıza kaydım 198393001 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Modemin elektriksiz olması ve internet hizmetinin bu kadar uzun süre kesik kalmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Arızamın acilen incelenerek teknik ekibin yönlendirilmesini, modem ve altyapı kontrolünün derhal yapılarak internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.