Turkcell Superonline Kurulum Randevusu Oluşturulmadı Ve İnternetsiz Kaldım

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen evime kurulum yapılmadı ve hâlâ internet bağlanmadı. Başvuru sonrasında bana gönderilen bilgilendirme mesajında kurulum randevusunun planlanacağı ve sürecin 2 gün içinde tamamlanacağı yazıyordu, hatta mesajın sonunda b018 kodu yer alıyordu. Buna rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve kurulum için eve gelen de olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet talebi oluşturulup geçiştirildim, net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmadı. Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Superonline’dan, müşteri numaram 13516*19 olan aboneliğim için evime bir an önce kurulum ekibi yönlendirilerek internetimin bağlanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.