Bozcaada’da Yurt Dışı Ücretlendirmesi Haksız Ve İptal Talebi

Turkcell kurumsal hattım için 2 Ağustos 2026 tarihini içeren fatura döneminde, Bozcaada’da bulunduğum bir gün için faturama “yurt dışı kullanımı” adı altında 400 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Türkiye sınırları dışına hiç çıkmadığım ve Bozcaada’da olduğum halde, hattım adeta yurtdışındaymışım gibi ücretlendirilmiş, 409 TL olması gereken fatura tutarım 808 TL’ye yükselmiştir. Bu durumu haksız kazanç olarak görüyorum ve kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki aramamda bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Üçüncü aramamda ise S**** Hanım tarafından bir şikayet dosyası oluşturuldu ancak faturaya yansıtılan haksız yurt dışı kullanım ücretinin kaldırılması yönünde somut bir adım atılmadı.

Turkcell’de ailece adımıza kayıtlı 4 adet mobil hat ve ayrıca evde Turkcell Superonline aboneliğimiz bulunmaktadır. Buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bozcaada’da bulunmama rağmen yurt dışı gibi ücretlendirilen yaklaşık 400 TL’lik “yurt dışı kullanımı” bedelinin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı ve diğer aboneliklerimi başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.