Superonline İnternet Bağlantısı Kesildi, 25 Gün Çözüm Süresi Kabul Edilemez

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 7 Ağustos tarihinden beri hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen ne kablolu ne de kablosuz olarak internete bağlanamıyorum.

Sorunu yaşadığım ilk günden itibaren Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerimde birimin ilgileneceği ve sorunun giderileceği söylendi ancak bunun 25 gün içerisinde çözülebileceği belirtildi. Ev internetinin tamamen kesik olduğu bir durumda 25 günlük çözüm süresi makul olmadığı gibi günlük hayatımı ve işlerimi de ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri numaram 68246920’dir. İnternet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve arızanın makul bir süre içinde kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak tutarlarda gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.