to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 10.08.2026 gecesi saat 23.30’dan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. DSL ve internet ışığı yanmıyor, modemi defalarca resetlememe ve açıp kapatmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve kesinti 48 saati de geçmiş durumda. Abonelik numaram 12612749’dur.
Bu süreçte üç gündür defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece aciliyet kaydı açıldığı, ekiplerin gün içinde benimle iletişime geçeceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de bir teknik ekip geldi. Telefonda talep ettiğim halde modem değişikliğini de yapamayacaklarını ifade edip görüşmeleri sonuçsuz kapatıyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Üç gündür evimde internetsiz kaldım ve hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternet kesintimin ivedilikle giderilmesini, gerekirse modem değişimi veya saha ekipleriyle yerinde kontrol yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde dava açacağımı ve bu döneme ilişkin faturaları ödemeyeceğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bırakın bu işleri ya hiçbir sonuç yok siz mi uğraşıpta cevap vereceksiniz bugün adliyeye gidip sizden şikayetçi olacağım isminizin hakkınızı verebilseydiniz keşke iptal ettirsem 8 bin lira para ödemek zorunda kalacağım ama ödemeyeceğim size ödettireceğim sadece bekleyin mahkemede kazanacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
