Altyapısı Hazır Olan Adreste Fiber Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden Yenimahalle Batıkent bölgesindeki adresim için 31.07.2026 tarihinde 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Adreste fiber altyapı bulunmasına rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın kurulum için hiçbir şekilde aksiyon alınmadı.

Her gün müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece “ekiplerimize bildirildi, sizi arayacaklar” denilerek kayıt oluşturuluyor ve görüşme sonlandırılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de kurulum için gelen. Müşteri numaram 25554561 olup, bu süreçte tarafıma net bir tarih de verilmedi.

Altyapısı hazır olan bir adreste bu kadar uzun süre kurulum yapılmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Başvurumun acil olarak incelenmesini, kuruluma dair net bir tarih verilmesini ve mümkünse yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.