Cenaze Ve Engellilik Nedeniyle Cihazın Adresten Alınması Gerekiyor

Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettim, cihaz iadesi için ekiplerin adresinden alım yapacağını söylediler; ancak o gün cenazemiz olduğu için başka bir ilde bulunuyorduk ve evde değildik. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım. Bana cihazı kargo ile göndermem gerektiği, 7 gün içinde kargoya teslim etmem istendi.

Engelli bir bireyim ve cihazı göndermemi istedikleri kargo şubesi evime yaklaşık 45 km uzaklıkta. Bu mesafeye gitmem sağlık durumum ve engelim nedeniyle mümkün değil. Buna rağmen bana başka bir çözüm sunulmadı; adresinden alım, daha yakın bir şube ya da farklı bir kolaylık sağlanamayacağı söylendi.

Cenaze nedeniyle o gün evde olmamamız ve engel durumum göz önüne alınarak cihazın tekrar adresimden teslim alınmasını rica ediyorum. Kargo şubesine gitmemin fiilen imkansız olduğunu, bu nedenle ek ücret veya ceza yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.