Eksik Evrak Nedeniyle Dondurulan İnternet Hizmeti Hızlıca Yeniden Aktif Edilsin

Superonline’ın Aydın Efeler’deki İnfonet eçm bayisi üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği başlattım. Mayıs ayında kurulum yapıldı ancak 7 Ağustos tarihinde “eksik evrak” gerekçesiyle hizmetim haber verilmeden donduruldu ve o günden beri yaklaşık bir haftadır evimde internet yok.

Bayiyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep açtıklarını ve dönüş olacağını söylüyorlar fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor, problemimle ilgilenen kimse yok. Sene başından beri bu abonelikte defalarca sorun yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, her seferinde müşteri olarak mağdur ediliyorum.

Ödediğimiz bedelin karşılığında hizmet alamıyorum, evrak gerekçesiyle dondurulan bir hizmette bile müşteri hizmetleri “yapabileceğimiz bir şey yok” demekle yetiniyor ve kendi bayileriyle bile iletişim kuramadıklarını söylüyorlar. Cayma bedeli olmasa aboneliği iptal ettireceğim noktaya geldim, artık gerçekten bıkkınlık yaşıyorum.

Müşteri numaram 5763**52’dir. Eksik evrak gerekçesiyle dondurulan internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.