Milyonluk İş Kaybına Neden Olan İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Superonline 12226091 müşteri numaralı kurumsal aboneliğimizde 08.08.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyoruz.

Burası bireysel bir konut değil, aktif olarak ticari faaliyet gösteren kurumsal bir firmadır. İnternet bağlantısı işlerimizin devamlılığı açısından zorunlu olmasına rağmen günlerdir mağduriyetimiz giderilmemiştir.

Arıza başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve arıza kaydı oluşturduk. Her görüşmemizde tarafımıza 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bırakın sorunun çözülmesini, tarafımıza sağlıklı bir geri dönüş dahi yapılmamıştır.

İnternet kesintisi nedeniyle şirket faaliyetlerimiz ciddi şekilde aksamakta, tekliflerimizi, siparişlerimizi ve ticari işlemlerimizi gerektiği gibi yürütememekteyiz. Bu durum firmamız açısından milyonlarca liralık ticari işlemi etkileyebilecek boyutta maddi zarara ve iş kaybına neden olmaktadır.

Kurumsal bir müşterinin günlerce hizmet alamamasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi ve verilen geri dönüş sürelerine dahi uyulmaması kabul edilebilir değildir. Yaşadığımız kesinti, yaptığımız arıza bildirimleri, müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğimiz görüşmeler ve uğradığımız ya da uğrayabileceğimiz ticari zararlarla ilgili tüm kayıtlarımız tarafımızca muhafaza edilmektedir.

Sorunun derhal ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmaması halinde, hizmet alamadığımız döneme ilişkin tüm yasal haklarımız ile uğradığımız ticari zararların tazmini konusunda avukatımız aracılığıyla gerekli hukuki süreci başlatacağımızı bildiriyoruz.

Artık standart “kaydınız oluşturuldu, 24 saat içerisinde dönüş yapılacaktır” cevabını değil, somut bir çözüm ve yetkili birim tarafından acil geri dönüş bekliyoruz.

Müşteri numaramız: 12226091.