to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İmza Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 6 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kurulum için gelen personel, evraklarda bir dosyada eksik imza almış ve bu durum nedeniyle hattım askıya alınmış durumda. Bu eksikliğin bana kurulum sırasında açıkça belirtilmemesi yüzünden, hatayı sonradan gelen bilgilendirme mesajıyla 10 Haziran 2026 tarihinde öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir işlem yapamayacaklarını ve evrakın ana merkeze ulaşması gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte bana net bir çözüm süresi verilmedi ve internetim kapalı olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Oysa Haziran ve Temmuz aylarında internetimi herhangi bir sınırlama olmadan kullandım ve bu ayların faturalarını düzenli olarak ödedim. Ayrıca şu anda hiç kullanamadığım internet hizmeti için de fatura ödemesi yaptım.
Eksik imzadan kaynaklanan bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini ve fiber internetimin derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım için yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım hizmete rağmen ödediğim faturanın dikkate alınmasını, sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
