Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis İlgisizliği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 06.08.2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşamaktayım. O tarihten itibaren internet bağlantım bir kez koptu ve bir daha hiç gelmedi, günlerdir evimde internet kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen teknik servisten hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Verilen randevu tarihlerinde gelinmiyor, söz verilen zamanlarda adrese uğranmıyor. Abonelik yapılırken ertesi gün kuruluma gelen ekip, arıza olduğunda aynı hassasiyeti göstermiyor, bu durum teknik servisin ilgisizliği ve müşterinin açıkça mağdur edilmesi anlamına geliyor.

Özellikle Başakşehir bölgesine bakan bayinin Turkcell tarafından acilen incelenmesini istiyorum. Turkcell gibi kurumsal bir firmaya bu şekilde ilgisiz ve sorumsuz bayiler yakışmıyor ve müşteri şikayetlerinin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.

Şu an için öncelikli talebim, yaşadığım bu arızanın acil olarak giderilmesi ve bağlantımın yeniden sağlanmasıdır. Aksi durumda, hizmet alamadığım halde cayma bedeli talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.