to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 500 Mbps ev interneti kullanıyorum. Paket hızımı arttırmama rağmen evde internet bağlantısı sürekli sorunlu ve çekmiyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, modem değişikliği yapılması gerektiğini ve bunun ücretsiz olacağını belirtmişlerdi. Ancak uzun süredir bu problem devam ediy...
"Teşekkür ederiz."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdım ve tarafıma verilen tüm cihazları (modem, ont cihazı ve diğer ekipmanlar) eksiksiz şekilde ...
"Sorun çözüldü. Superonline ile alakası yokmuş bir dolandırıcılık vakasıymış."
Bugün Superonline tarafından arandım, kendileri 5G'ye geçtiklerini ve bunun için yeni modem almak zorunda olduğumu söylediler, 5600 TL modem ücretini ...
5720**35 numaralı Superonline aboneliğim Mersin Yenişehir’de yaklaşık 13 yıldır devam etmektedir ve bu süre boyunca aynı modemi kullanıyorum. Ayrıca 5 yıldır Superbox aboneliğim de mevcut. Uzun süredir internet bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Defalarca müşteri hiz...
Superonline 500 GB kotalı limitsiz internet paketini evimde, Çanakkale Bozcaada’da kullanıyorum. Uzun süredir internet hızım sürekli olarak 2 Mbps civarında ve bu kadar düşük hızla bırakın internete girmeyi, hiçbir işimi halledemiyorum. Gerçekten, m. Ö. 9840 yılında mağarada yaşasam bile bundan daha...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 8. Ayda sona erdi. Sözleşme bitiminde, modem iadesi için bana mesaj geleceği söylendi. Ancak 2 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu süreçte iki kez mağazaya gidip durumu sordum, fakat mesaj gelmeden modem teslim alamayacaklarını beli...
Superonline abonesiyim. Ont cihazı bana hiç teslim edilmediği halde, 3 Kasım 2025 tarihinde tarafıma 1.600 TL tutarında cihaz ücreti faturalandırıldı. 52166720 numaralı müşteriyim ve bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak cihazın eksiksiz teslim alındığına ...
Superonline 1000 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım ve hızımı yükselttim. Ancak mevcut modemim eski olduğu için yeni nesil Wi-Fi 6 modem talep ettim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini üç defa arayarak kayıt oluşturdum fakat bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. İstanbul Tuzla’daki adr...
Superonline Engelli Paketi (25 Mbps Fiber + TV+ Eğlence) kullanıcısıyım ve 186675364 numaralı hizmetim için Karşıyaka/İzmir adresinde hizmet almaktayım. Ekim 2025’ten bu yana sık sık internet kopmaları yaşamaktayım. 17 Ekim 2025’te müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırdım, 25 Ekim 2025’te teknik ek...
14 Ekim 2025 tarihinde Superonline’a ait ont ve modem cihazlarımı Yurtiçi Kargo ile, SMS ile bildirilen 762127936 gönderi koduna karşılık 202597438068 gönderi kodu ile gönderdim. Ancak, modem cihazının iade edildiği görünmesine rağmen ont cihazının iade edilmediği tarafıma bildirildi. Bu nedenle fat...
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Her yıl taahhüdümü yenileyip hızımı artırmama rağmen, internet performansında hiçbir iyileşme olmadı. 3 kişi aynı anda internete giremiyoruz, TV izlerken yayın aniden donup kalıyor ve uygulamadan atıyor. Bugün (04/11/2025) i...
Wi-Fi 6 modeme geçmek istediğimden 26.09.2025 tarihinde evime ekip gelerek Wi-Fi 5 modemimi alıp yerine Wi-Fi 6 modem taktılar ve internetimi bir süre sorunsuz kullandım. Ancak bir gün internetim gitti ve 2 gün internet gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. 16.10.2025 tarihinde ise yine eve...
Superonline 50 Mbps internet paketini yaklaşık 3-4 aydır evimde düşük çekim gücü ve yavaş hız sorunlarıyla kullanıyorum. Modemim evin belirli yerlerinde neredeyse hiç çekmiyor, genel olarak da sinyal zayıf. Mevcut modem bana ücretsiz olarak verilmişti ve artık yeterli performans sağlamıyor. Bu soru...
"Şikayetim ile ilgilenildi çözüme kavuştu çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti hizmetiyle ilgili yaklaşık 7-8 aydır sürekli bağlantı kopması ve internet hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Soru...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve yaklaşık son 1 aydır evimdeki tüm cihazlarda sürekli olarak internet kopması ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet paketimi düzenli olarak kullanıyor, faturalarımı her ay aksatmadan ödüyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; h...
Turkcell Superonline fiber internet (Abone No: 5187**26) aboneliğimde yaşadığım modem arızası nedeniyle uzun süredir internet hızımda ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri yeni bir modem için benden 550 TL ücret talep etti ve sonrasında da yeni nesil ...
Superonline’dan aldığım ev interneti ve TV+ hizmetini Ankara Yenimahalle Batıkent’te kullanıyorum. Abone numaram: 5335**32. Uzun süredir evin odalarında internet çekmeme sorunu yaşıyorum ve bu problem sürekli olarak devam ediyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak teknik destek ...
10494202 numaralı Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, evlendiğim ve adresim değiştiği için altyapı olmadığı gerekçesiyle cayma bedelsiz iptal ettirdim. Modemi, firma tarafından belirtilen adrese 31.07.2023 tarihinde kargo ile gönderdim. Elimde hem kargo takip numarası hem de modemin tesli...
Turkcell Superonline Kadıköy/İstanbul bölgesinde fiber internet abonesiyim. Taahhütlü olarak aylık 530 TL ödüyorum. Uzun süredir eski sürüm bir modem kullanıyorum ve bu nedenle internet hızım düşük kalıyor. Hizmetin hem pahalı hem de düşük hızlı olması beni mağdur ediyor. Yeni ve güncel bir modem ta...
Yaklaşık 2 aydır Superonline ev internetimde sürekli bağlantı problemi yaşadım. Bu süre içinde 10’dan fazla kez teknik ekip geldi, modem ve kablo değişimi dahil birçok işlem yapıldı. Son olarak binanın ana hattından gelen kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi fakat bu işlemi yapmayacaklarını be...
"Öncelikle, genel merkezden arayan beyefendiye teşekkür ederim. İlgili ekipleri yönlendirip sorunumuzu çözdüler fakat çağrı merkezindeki müşteri temsilcilerinin maalesef konu hakkında yetkinlikleri pek yoktu. Kullanıcı olarak, ilk muhatap olduğumuz kişiler, maalesef sorun çözmede yeterli değil."
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 3 gündür modem kaynaklı olarak tarafıma taahhüt edilen hız verilemiyor ve bunun için ekstra ü...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak mevcut modemim yalnızca Wi-Fi 5 özelliğine sahip olduğu için, 1000 Mbps hızını tam olarak desteklemiyordu. Bu nedenle, kendi sundukları hizmetten tam olarak faydalanabilmem için modem değişikliği talep ettim. Ancak bu değişi...
28 Ekim tarihinde 0 (850) 901 05 56 numaralı telefondan aranarak Turkcell Superonline adına modem gönderimi sağlandı. Modem, Sürat Kargo aracılığıyla Ankara’daki adresime teslim edildi ve kapıda 4800 TL ücret tahsil edildi. Bu ücretle ilgili olarak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı v...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
