Söz Verilen 1000 Mbps İnternette Sürekli Yavaşlık Ve Kesintiler

Uzun süredir Turkcell 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır hem aşırı yavaşlık hem de sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Kağıt üzerinde 1000 Mbps hız almam gerekirken internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu sorun için defalarca, abartısız 50 kereye yakın müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Sonrasında modemin eski olduğu söylenerek yeni modem almam gerektiği ifade edildi. Ben de ekstra ücret ödeyerek en son çıkan modemi aldım fakat bütün bu masrafa rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Yaklaşık 850 TL aylık ücret ödediğim bir hizmetten neredeyse verim alamıyorum.

Hem 1 yıldır süren bu bağlantı ve hız problemimin kalıcı olarak giderilmesini hem de alınamayan hizmet karşısında mağduriyetimin incelenip ücretlendirme konusunda tarafıma adil bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.