Philips Avent Sulukta Sürekli Su Sızdırma Ve Garanti Dışı Hizmet

Philips Avent SCF798/01 Bendy Straw Cup 300 ml suluk ürününü Ebebek’ten 639,99 TL’ye satın aldım. Ürünü yaklaşık dört ay kadar fazla kullanmadan kullandım ve kısa süre içinde suluk yan durduğunda ya da ters çevrildiğinde su akıtmaya başladı. İçindeki pipet kısmı sürekli dönüyor, içerideki valfin yüksek kısma denk gelmesi gerekirken bu dönme nedeniyle kayıyor ve bu yüzden su sızdırıyor.

Bu nedenle 08.08 tarihinde Ankara’daki yetkili teknik servis Volkan Elektronik’e başvurdum. Servis, parçadan kaynaklı sorun olduğunu söyleyerek başlık kısmını garanti kapsamına almadan, ücreti karşılığında değiştirdi. Ancak yeni takılan parça ile bir hafta bile geçmeden aynı su akıtma sorunu yeniden ortaya çıktı. Tatilde olduğum için ürünü hemen götüremedim.

Tatile dönüşte servisle telefonla tekrar görüştüğümde, yedek parçanın garanti kapsamında olmadığını, aldığım yeni parçanın üzerinden bir ay altı gün geçtiği için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün aynı sorunu bu kadar kısa sürede tekrar etmesine rağmen hem yedek parçanın garanti dışı bırakılması hem de kullanıcı olarak tamamen mağdur edilmem beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Sürekli tekrar eden bu üretim‑kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem nedeniyle suluk artık güven vermiyor ve kullanılabilir durumda değil. Bu nedenle, ücretini ödediğim halde defalarca sorun yaşadığım bu ürün için suluk ürünümün ayıpsız yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.