to read complaints and reviews, or file yours.Klozet Musluğunun Su Sıçratması Ve Hijyen Mağduriyeti
01.09.2026 tarihinde Bauhaus’tan ECA Serel Friendly 4’lü set kanalsız klozeti satın aldım. Evde tadilat olduğu için ürünü kullanmaya yeni başlayabildik ve 3–4 gün içinde taharet musluğunun dışarı su akıttığını fark ettik. Hijyen açısından özellikle tercih ettiğim bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle beklediğim hijyenin tam tersi bir durum oluştu.
Taharet musluğundan dışarıya sıçrayan su hem üzerimizi hem de klozet çevresindeki zemini kirletiyor, bu da hem hijyen hem de kullanım konforu açısından ciddi rahatsızlık veriyor. Konuyla ilgili yetkili servisle görüştüm, servis yönlendirileceği söylendi ancak sürecin daha hızlı ilerlemesi ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesi için buradan da yazmak istedim.
Üründeki bu üretim veya montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm arızanın tespit edilmesini, gerekli tamirin veya parça değişiminin ücretsiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını, sorun giderilemiyorsa setin yenisiyle değiştirilmesini ve hijyen mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Mehmet G. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Mehmet G. Müşterimize bilgi sunulmuştur, müşteri memnuniyeti kapsamında işlemleri takip edillmektedir. Klozet ürünü ullusal ve uluslararası standartlara uygun olarak üretilmekte, ürününüzde her hangi bir uygunsuzluk bulunmamaktadır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Firma tarafından klozetin kanalsız modeliyle değiştirileceği söylendi ama henüz daha değişim yapılmadı. Sorun henüz Çözüme ulaşmadı.
ECA'dan satın aldığım Serel Friendly 4’lü setin kanallı modeliyle değiştirileceği söylendi ancak henüz bir değişiklik olmadı. Ürünün dışarı su akıtması sorunu hâlâ devam ediyor ve hijyen açısından rahatsızlık yaşıyorum. Markanın ilgisi ilgili görünüyor fakat sorun çözülmedi.
ECA firmasının İstanbul bölge servis sorumlularının müşteri memnuniyeti kapsamında göstermiş oldukları çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim...
