Superonline İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır aboneyim ve bu süre içinde 5–6 kez benzer bağlantı sorunları yaşadım. Son birkaç gündür internetim ara ara kesilir gibi oluyordu, bugün ise gece yarısı itibarıyla internet bağlantısı tamamen gitti. Tüm modem ışıkları normal yanmasına ve cihazın çalışır görünmesine rağmen internet bağlantısı yok uyarısı alıyorum ve telefonlarımda kısıtlı Wi-Fi şeklinde hata çıkıyor.

Modemi kapatıp açma, fişi çekip tekrar takma gibi tüm temel işlemleri denememe rağmen sorun düzelmedi. Ankara Yenimahalle’deyim ve müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara cevap verilmemesi bu süreçte beni daha da mağdur ediyor. Düzenli olarak bu hizmete karşılık yüksek ücret ödüyorum fakat aldığım hizmet kesintili ve güvensiz bir hale geldi.

Müşteri numaram 24819501. İnternet bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, sık sık tekrar eden bu kesintiler konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.