to read complaints and reviews, or file yours.7 Yıllık Müşteriye Ücretsiz Modem Ve TV+ Değişimi Reddi
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Evimde kurulu olan modem ve standart TV+ kutusu da bu süre boyunca hiç değiştirilmedi. Buna rağmen her yıl düzenli olarak taahhüdümü yeniliyorum ancak cihazlarımın yenilenmesi konusunda hiçbir adım atılmıyor.
Yaklaşık 3 aydır modem ve TV+ kutusunun değiştirilmesi için müşteri hizmetlerini ve farklı temsilcileri defalarca aradım. Bir temsilciden diğerine aktarılıp durdum, zar zor derdimizi anlatabildiğimizde ise sadece kumandanın değişimini sağladılar. Modem ve TV+ kutusunun değişimi için ise ücret talep edildiğini, eski müşteri olduğum için ücretsiz değişim hakkım olmadığını söylediler. Bu yaklaşım, mevcut müşterilerin değersiz görüldüğü ve güncel teknolojiyi kullanmak için ekstra para ödemeye zorlandığı hissini veriyor.
Ben uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, adresimde kurulu ve yaklaşık 7 yıldır kullanılan modem ve TV+ cihazlarının ücretsiz olarak, güncel ve sorunsuz çalışan cihazlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar değer görmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
