to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ataşehir’de eski kıtadaki evimde Superonline fiber internet kullanıyordum. Yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için bu kez normal internet bağlandı. İnterneti bağlamaya gelen Superonline personeli, “abla ben modemi teslim ederim” diyerek modemi ve kutusunu benden teslim aldı, ben de buna güvenerek ekip arkadaşınıza modemi verdim.
Aradan zaman geçtikten sonra Şubat ayında bana Superonline tarafından SMS geldi ve modem ile diğer kutuyu teslim etmem gerektiği, aksi halde ücret yansıtılacağı belirtildi. Biz de hemen Superonline’ı arayıp durumu anlattık, internete gelen personele modem ve kutuyu teslim ettiğimizi söyledik ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet dilekçesi oluşturduk. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 6.000 TL modem borcu çıkarılmış.
Ben modemi Superonline çalışanına teslim etmişken, teslim ettiğim cihazın ücretini ödemek istemiyorum. Teslim işleminin sistemlerinizde ve sahaya gelen personel kayıtlarında incelenmesini, haksız olarak tarafıma yansıtılan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Superonline internet aboneliğimin taşınması için 17 Aralık tarihinde nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım İzmir Buca’daki adresimde fiber altyapı olmadığı için ADSL’e geçiş yapılacağı belirtildi. Bunun üzerine eski modemimi ve tüm adaptörlerini eksiksiz şekilde fiber modem kutusuna koyarak yeni e...
Öncelikle hizmetten hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Yıllarca kullandığım Superonline ev internetini mecburen kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra iptal etmek istedim. İptal ettikten sonra, 560 TL olan faturama 844 TL yansıttılar. Ayrıca, yurt içiyle anlaşmalı oldukları kargo şirketine gi...
Yaklaşık 7 gün önce Superonline yetkili servisinden gelen ekip, evime fiber internet kurulumu yaptı. Kurulum sırasında mevcut ADSL modemimi de bizzat ...
İstanbul Ataşehir Z****** Hanım Sokak Caner Sitesi’indeki Superonline aboneliğim için yaklaşık 15–20 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce Ataşehir’den E******* Bey isimli görevli tarafından aranarak ev internetimi bir yıl daha uzattık. Ertesi gün ekip gelip “modem eski” diyere...
İstanbul’daki eski adresimde uzun süre Superonline ev interneti kullandım. Adres değişikliği nedeniyle 8. Ayda, yaklaşık 3 ay önce hattımı kapattım, bu süreçte tüm faturalarımı da ödedim. Ancak iş yoğunluğum ve koşturmacadan dolayı Huawei marka modemi zamanında iade edemedim. Mahalleme yeniden fibe...
Yorumlar