Teslim Edilen Modem İçin Haksız 6000 TL Borç İptali Talebi

İstanbul Ataşehir’de eski kıtadaki evimde Superonline fiber internet kullanıyordum. Yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için bu kez normal internet bağlandı. İnterneti bağlamaya gelen Superonline personeli, “abla ben modemi teslim ederim” diyerek modemi ve kutusunu benden teslim aldı, ben de buna güvenerek ekip arkadaşınıza modemi verdim.

Aradan zaman geçtikten sonra Şubat ayında bana Superonline tarafından SMS geldi ve modem ile diğer kutuyu teslim etmem gerektiği, aksi halde ücret yansıtılacağı belirtildi. Biz de hemen Superonline’ı arayıp durumu anlattık, internete gelen personele modem ve kutuyu teslim ettiğimizi söyledik ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet dilekçesi oluşturduk. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 6.000 TL modem borcu çıkarılmış.

Ben modemi Superonline çalışanına teslim etmişken, teslim ettiğim cihazın ücretini ödemek istemiyorum. Teslim işleminin sistemlerinizde ve sahaya gelen personel kayıtlarında incelenmesini, haksız olarak tarafıma yansıtılan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.