Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Nicoletta mağazasından yaklaşık bir hafta önce verdiğim 10840645329 numaralı siparişim, diğer tüm siparişlerimle birlikte aynı anda oluşturuldu. Aynı gün verdiğim diğer siparişler farklı kargo firmalarıyla üç gün önce sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla gönderilen bu siparişim, tahmini teslimat süresinin üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süre bekletildim ve telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Yarın il dışına çıkmam gerekiyor ve ortada kargom yok; teslimatla ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Siparişimde görünen ürünümün acilen teslim edilmesini ya da mümkün değilse süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer ilgilenilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Aynı kargo firmasının bunu ikinci kez yapması kabul edilemez.