to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetimi 3 gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor, neredeyse her 10 saniyede bir kopma yaşıyorum. Bu nedenle interneti verimli kullanamıyor, günlük işlerimi bile doğru düzgün yapamıyorum.
Bu sorun için arıza kaydı açtım ancak evime teknik ekip gelmedi. Sistem üzerinden bağlantıyı kontrol ettiklerini, modemde sinyal göründüğünü söylemişler. Ayrıca irtibat numaramdan beni aradıklarını ve ulaşamadıkları için talebi kapattıklarını belirtmişler. Fakat beni hiç kimse aramadı, aranmadığım halde “ulaşılamadı” denilerek kaydın kendiliğinden kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Sorunun modem kaynaklı olabileceğini, modemimin eski olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen bana, modemi kendi cebimden para vererek almam gerektiği söylendi. Yıllardır eski bir müşteri olmama rağmen benden ücret talep edilirken, yeni müşterilere sıfır modem verilmesi büyük bir haksızlık olarak geliyor. Bu nedenle neredeyse her 10–15 günde bir sinyalim gidip geliyor, interneti kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Teknik ekibin bu konuda duyarsız kalmasına da ayrıca tepki gösteriyorum.
Üstelik bu sorun sadece son 3 günle sınırlı değil, yaklaşık her 15 günde bir internetim tamamen kesiliyor, sinyal gidip geliyor. Artık modemimin de eskidiğini ve buna bağlı sorun yaşadığımı düşünüyorum. Müşteri numaram: 62151554.
Arıza kaydımın tekrar açılmasını, evime teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesini ve uzun süredir kullandığım modemimin ücretsiz ya da makul şartlarda yenilenmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ev internetini alalı henüz 20 gün olmasına rağmen, son 2 haftadır evdeki 3 cihazla kullanırken internet bağlantımız gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor. Bağlantı bir geliyor bir gidiyor, stabil bir kullanım sağlayamıyoruz. Yaşadığımız sorunu defalarca fark edince müş...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 Kasım’dan beri internet hattımda günde 5–6 kez kopma yaşıyorum. Her kopmada modemi kapatıp açmadan internete geri dönemiyorum, bu da modemde ya da hatta bir sorun olduğunun açık göstergesi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüş...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve evimde fiber internet hizmeti kullanıyorum. 11.03.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür ev internetim tamamen yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim, işime olumsuz yansımaları oldu. İlk ...
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Remote olarak çalıştığım için internet bağlantısı benim için hayati önem taşıyor. Ancak yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerinizle 5-6 kez görüşerek defalarca ilettim. Görüşmeler sırasında sistem üzerind...
Yorumlar