Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35487894

Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Teknik Ekip Gelmemesi

profile
Eda
Superonline
18 Mart 10:17
7

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi Ankara Etimesgut’taki ev adresimde uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internette sürekli donma, kasma ve kesilme sorunları yaşıyorum. Online oyunlarda, film-dizi izlerken ve genel kullanımda bağlantı sık sık kopuyor ve hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemden bazı güncellemeler yapıldığı ve artık sorun yaşamayacağım söylendi ancak sorunlarım aynen devam etti. Donma ve kesilmeler yaşadığım an aradığımda bile, tarafıma “bizde herhangi bir kesinti görünmüyor” şeklinde standart bir yanıt veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. 61639210 numaralı aboneliğim için bugüne kadar hiçbir teknik ekip eve gelmedi, herhangi bir yerinde kontrol, hız ölçümü ya da modem/port incelemesi yapılmadı.

Yıllardır aynı hizmeti kullanmama rağmen, son 1 yıldır bu kadar ciddi sorun yaşamama karşın hâlâ modem değişimi teklif edilmemesini ve teknik inceleme yapılmamasını kabul edemiyorum. Ben özellikle modemimin değiştirilmesini ve bağlantımın yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunlarım giderilmeden, düzgün çalışmayan bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücret, Düşük Hız: Superonline'dan Sürekli Mağduriyet!

profile
Fatih
Superonline
18 Ekim 2025 18:23
549

Turkcell Superonline Ankara Etimesgut bölgesinde yaklaşık 1 aydır fiber internet hizmetimden neredeyse hiç verim alamıyorum. Abone numaram 5415**22 ve aylık 700 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, 100 Mbps hız taahhüdüyle aldığım hizmette hızım sürekli olarak 20 Mbps’nin altında kalıyor. Hız te...

yuksek-ucret-dusuk-hiz-superonlinedan-surekli-magduriyet-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu

profile
Ahmet
Superonline
11 Aralık 2025 19:15
326

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık 1 yıldır en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Sürekli olarak hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor ve bağlantı performansım ciddi şekilde düşüyor. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriy...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hız Ve Bağlantı Sorunları Yaşıyorum

profile
Ahmet
Superonline
07 Kasım 2025 23:47
445

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. İnternet ilk bağlandığında bir kez 1000 Mbps hızını gördüm, ancak sonrasında hız giderek düştü ve şu an speed test yaptığımda 100 Mbps bile göremiyorum. Ayrıca internet bağlantım sık sık kesiliyor...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Sorununa Çözüm Yerine Oyalama Ve Ek Ücret Talebi!

profile
Murat
Superonline
19 Aralık 2025 14:54
157

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim, Ankara Etimesgut’taki adresimde yaklaşık 3 aydır ciddi anlamda sorunlu. Sürekli bağlantı kopmaları ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum, özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her ay eksiksiz fatura ödem...

aylarca-suren-internet-sorununa-cozum-yerine-oyalama-ve-ek-ucret-talebi-3.jpg
aylarca-suren-internet-sorununa-cozum-yerine-oyalama-ve-ek-ucret-talebi-2.jpg
aylarca-suren-internet-sorununa-cozum-yerine-oyalama-ve-ek-ucret-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Modem Superonline Modem etimesgut Superonline Modem güncelleme Superonline bağlantı Superonline abonelik Superonline güncelleme Superonline başvuru Superonline adres Superonline fiber internet Superonline 100 mbps
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri