to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve başlarda 100 Mbps hızım ile son derece memnundum, kesintisiz ve verimli bir kullanım sağlıyordum. Ancak yaklaşık 1 haftadır internetimi neredeyse kullanamaz hale geldim. Ne sosyal medyaya girebiliyorum ne de basitçe hava durumuna bakabiliyorum. Modemle aynı odadayım, dibindeyim, buna rağmen bağlantı düzgün çalışmıyor.
Son günlerde modem ara ara kendi kendine WLAN/Wi-Fi özelliğini kapatıyor, biz hiçbir şeye dokunmasak bile modemde sadece power, internet ve wan ışığı yanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bugüne kadar sorunsuz çalışan modem için taktığım prizin elektriğinden kaynaklı olabileceği söylendi. Bu sorunu son zamanlarda yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen net bir sonuca ulaşamadık. Sinyal üzerinden kontrol yapıldığını, sorun görünmediğini ancak yine de teknik destek ekibi yönlendirileceğini ilettiler. Sorun internetten kaynaklıysa ücretsiz olacağı, evimden kaynaklıysa ücret talep edileceği söylendi. Oysa binamda Turkcell fiber altyapısı bulunuyor.
Yaklaşık 1 haftadır mağdur durumdayım ve bana sürekli “internette sorun gözükmüyor, sorun sizdendir, ücret çıkabilir” deniliyor. Abone numaram 11831504, adresim Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi üzerindedir.
Turkcell Superonline’ın, sürekli suçun bende olduğunu ima etmek yerine, bağlantı ve modemle ilgili sorunu yerinde detaylıca inceleyerek, gerekiyorsa hiçbir ek ücret yansıtmadan çözmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 10–15 gündür evde internet hızım aşırı derecede yavaş ve neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum. İnternette sürekli donmalar oluyor, sosyal medyada gezinemiyor, tarayıcı üzerinden sayfa açamıyor ve genel olarak sağlık...
Ankara Çankaya’da Superonline Turkcell fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 17 aydır kullandığım modemden hiç memnun değilim. 100 m²’lik evimde internetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Modemin bulunduğu yan odada bile neredeyse hiç Wi-Fi çekmiyor, çekse bile bağlantı sürekli kopuyo...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Yenimahalle/Ankara adresimde yaklaşık 4–5 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor ve hızım oldukça düşük seyrediyor. Müşteri numaram 25846352’dir. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim, her seferinde uza...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her akşam internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceleri akşam saatlerinde hızım belirgin şekilde düşüyordu, son birkaç gündür ise bağlantı tamamen yok oluyor ve interneti kullanamaz hale geli...
Yorumlar