Setrms Mağazasında Dikiş Sorunu Yaşayan Pantolonlar İçin Ücret İadesi Talebi

Erzurum MNG AVM’de bulunan Setrms mağazasından yaklaşık iki ay önce aynı modelden iki farklı renkte pantolon satın aldım. Pantolonları ilk giydiğim anda, daha ilk saat içinde yan dikişlerden kumaş açılmaya başladı. Kumaş hemen zarar görüyor, adeta dikiş yerlerinden ayrılıyor. Mağazaya götürdüğümde ürünler merkeze gönderildi, ancak merkez sadece dikip geri yollamış.

Pantolonu tekrar giydiğimde aynı sorun yeniden yaşandı, yine yan dikişlerden kumaş açıldı. Kumaşın problemli olduğunu, dikerek çözülemeyeceğini anlatmama rağmen beni yaklaşık bir ay beklettiler ve sadece dikim yaparak geri gönderdiler. Üstelik iki adet pantolon aldığım için aynı sorunu iki ürünle birden yaşadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o ürünü çözümsüzlükten dolayı atmak zorunda kalmıştım, o zaman da ürünün arkasında durmamışlardı.

Yaz bitti ama pantolonlarımı sorunsuz bir şekilde giyemedim, hem mağdur oldum hem de ödediğim para boşa gitti. MNG AVM’deki mağaza da merkezin kararına sessiz kalıyor, müdahale etmiyor. Kendi kazançlarını düşünüp müşteriyi ikinci plana atan bu yaklaşım nedeniyle Setrms merkezden ve tüm Setrms mağazalarından şikayetçiyim.

Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, öncelikli olarak iki pantolonun ücret iadesinin yapılmasını, bu mümkün değilse de kumaşı sağlam, aynı sorunu yaşatmayacak ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum.