to read complaints and reviews, or file yours.11 Temmuz’dan bu yana evimde Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen, altyapı ekibine bir tü...rlü ulaşılamıyor ve sorun çözülemiyor. Müşteri numaram 5948**69’dur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, önce altyapı ekibinin gelip sinyali düşürmesi gerektiği, bu işle
"Bu hizmet Turkcell'e yakışmayan bir hizmet. Bayi ağzı genişletilmelidir. Yine çözümünüz için teşekkür ederim"
Turkcell Superonline’dan 04.07.2026 tarihinde Kocaeli Darıca’daki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. Aradan yak...laşık iki hafta geçmesine rağmen henüz hiçbir şekilde kurulum için gelinmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı. Bu süreçte iki kez kayıt bırakmama ve müşteri hizmetlerini aramama r
Turkcell Superonline şikayet 24-06-2026 tarihinde Manisa Akhisar E***** Turkcell iletişim merkezi isimli bayiden ev int...erneti için bilgi almaya gittim. Diğer Turkcell bayilerinde adres altyapı sorgulaması yapıldığında altyapı uygun değil dediler. Fakat bu bayide altyapının uygun olduğunu, taahhütlü
Turkcell Superonline ev interneti 100 Mbit paket kullanıcısıyım. 12 Mart 2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, eski fi...ber optik kabloları değiştirmeden sadece modemi değiştirip kurulumu bu şekilde tamamladı. Kurulumdan sonra bağlantımda sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma yaşamaya başladım. De
Turkcell Superonline ev interneti başvurum için 20.07.2026 tarihinde 11:00–11:30 saat aralığına İstanbul Sultangazi adre...sime kurulum randevusu verildi. Ancak o gün evde olamayacağım için randevu tarihini değiştirmek amacıyla randevudan iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Talebim üzerine kayıt
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yapmak amacıyla 14 Temmuz tarihinde Superonline’ı telefonla aradım. Bulun...duğum adreste fiber altyapı olmadığı, bunun için de bayinin beni arayıp altyapı getirmesi gerektiği bilgisi verildi ve bana 0532********32 numaralı telefon iletildi. Bu numarayı ar
Superonline’ın 100 Mbps limitsiz Evinizin Artısı TV+ kampanyası kapsamında kullanılan TV+ cihazı ile ilgili yaşadığım so...runu paylaşmak istiyorum. Daha önceki şikayetimde yer alan ikinci el cihaz problemi çözüldü ve 18 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:00 civarında yeni TV+ cihazının kurulumu yapıldı. K
Turkcell Superonline internet aboneliğimin Mersin Yenişehir’deki adresimizden Mersin Erdemli’deki yeni adresimize nakli ...için Mayıs ayının sonunda başvuruda bulundum. Taşındığımız yeni ev kendi evimiz olup tapu resmi nikahlı eşimin üzerine, internet aboneliği ise benim adıma kayıtlıdır. Yalnızca eşim
Superonline’dan yeni internet başvurusu yaparken kurulumun en geç 24–48 saat içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak... üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ eve gelip kurulumu gerçekleştirmediler ve internetimiz bağlanmadı. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez
12 Temmuz 2026 tarihinde Ordu Altınordu imam hatip lisesinin karşısındaki Turkcell bayisinden taşınabilir ev interneti a...boneliği başlattım. Günlerden cumartesi olduğu için bayi tarafından önümüzdeki hafta müşteri hizmetlerinin beni arayacağı ve kurulum için gelecekleri söylendi. Ancak aradan tam bi
Turkcell Superonline’dan kampanyalı 1000 Mbps hızında internet bağlatmak için başvuru yaptım, abonelik ve müşteri numara...m 13572161. Başvuru sırasında kurulumun 2 ila 4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün başvurunun üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kurulumla ilgili en ufak bir adım atılmadı.
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 3 Temmuz’da yeni adresime taşımak için nakil talebi oluşturdum. O günden bu ya...na, yani 17 gündür yeni adresimde internet hizmetim aktif edilmedi ve kurulum yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma sadece “en kısa sürede halledeceğiz”
11.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, 2–4 gün içinde ku...rulumun yapılacağı bilgisi verildi ancak o günden bu yana benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtl
14 Temmuz’da Turkcell üzerinden online olarak 5g modem başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında SMS ile talebimin başarıyla ...alındığı ve kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceği bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu ayın s
Turkcell Superonline sabit internet başvurusu için iki ay önce arandım ve ertesi gün iki görevli eve gelip internetimi k...urdu. Nüfus cüzdanı bilgilerim alındı, tüm evrak ve sözleşmeleri yerinde imzaladım, ilk ay hizmeti sorunsuz kullanıp faturasını da ödedim. İkinci ay ise bana SMS ile evrak eksiğim
"11. Gün sonunda bağlantım sağlandı teşekkür ederim"
15.07.2026 tarihinde Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Bugün 18.07.2026 saat 12:00 civarında aray...arak pazartesiden itibaren bir hafta evde olmayacağımı, sadece ailemin evde olacağını belirttim ve hattın yasal sahibi ben olmasam da ailemin yanında telefonla onay vererek kurulum
Superonline ev interneti aboneliğimi 19.01.2026 tarihinde başlattım. Kurulum sırasında kurulum ücretini Şubat ayında peş...in olarak ödedim ve bu ücretin bir defaya mahsus olduğu, sonrasında tekrar talep edilmeyeceği özellikle belirtildi. Buna rağmen şimdi hattımı kapatmak istediğimde tekrar kurulum üc
10 Temmuz’da evime Turkcell Superonline sabit internet bağlatmak için başvuru yaptım. Buna rağmen sistemde başvurum anca...k 14 Temmuz’da kayıt altına alındı ve o tarihten bu yana defalarca kez aranıp bugün gelip kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen eve hiçbir ekip gelmedi, kurulum hâlâ yapılmadı. 1
"Teşekkürler"
Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ve 16 Temmuz 2026 tarihinde kurulum yapıldı. ZTE marka ...modem takıldı ancak kurulumun yapıldığı ilk günden beri modem üzerinden hiç Wi-Fi bağlantısı alamıyorum, evde tek bir cihaz bile ağa bağlanamıyor. Kurulumu yapılan cihaz arızalıdır
8 Temmuz Çarşamba günü Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusunda bulundum ve kurulumun 2 ile 4 gün içinde yap...ılacağı bilgisi verildi. Bugün 18 Temmuz Cumartesi ve üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı, verilen 2–4 günlük süre tamamen boşa çıktı. Bu süreçte n
"Evet sevgili günlük bugün 12. Günde bağlantım tamamlandı… Teşekkürler Superonline."
"Pazar günü sabah 09:30 da gelip işlemi yaptılar. Gelen ekibe teşekkür ederim."
11.07.2026 tarihinde Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 2 ila 4 gün içinde bağlantı için ek...iplerin geleceği söylendi ancak başvurunun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Evden çalışan kişileriz ve bu süreçte cep tele
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
