Superonline’dan Geri Dönüş Yok Fiber Altyapı Ve Kampanya Sorunu

Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yapmak amacıyla 14 Temmuz tarihinde Superonline’ı telefonla aradım. Bulunduğum adreste fiber altyapı olmadığı, bunun için de bayinin beni arayıp altyapı getirmesi gerektiği bilgisi verildi ve bana 0532********32 numaralı telefon iletildi. Bu numarayı aradığımda telesekreter geri dönüş yapılacağını söylüyor ancak defalarca aramama rağmen kimse beni aramadı.

Superonline’ın internet sitesinde yer alan, online özel 1.000 Mbps hızında, aylık 800 TL ve ilk ay ücretsiz olan kampanyadan faydalanmak istiyordum. Kampanyanın son gününün 1 Ağustos olduğu belirtiliyor. Ancak bana geri dönüş yapılmadığı ve fiber altyapı kurulumu yapılmadığı için bu kampanyadan faydalanamayacağım söylenmiş oluyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Paramla hizmet almak için bu kadar uğraşmama rağmen kimse dönüş yapmıyor.

Hem söz konusu online özel 1.000 Mbps, 800 TL ve ilk ay ücretsiz kampanyasından aynı şartlarla yararlandırılmak, hem de adresime bir an önce fiber altyapı kurulumu yapılarak bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum. Mevcut başka bir markadaki internet aboneliğimi iptal ettirmeyi planladığım için, bu gecikme nedeniyle evde internetsiz kalmak istemiyorum.