Kurulumun 6 Gün Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’dan kampanyalı 1000 Mbps hızında internet bağlatmak için başvuru yaptım, abonelik ve müşteri numaram 13572161. Başvuru sırasında kurulumun 2 ila 4 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bugün başvurunun üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kurulumla ilgili en ufak bir adım atılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün gelinecek, yarın gelinecek” denilerek oyalanıyorum fakat ne arayan var ne gelen. Uygulama üzerinden açılan 197092499 numaralı 13.07.2026 tarihli fiber kurulum talebim de hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak görünüyor, yani somut hiçbir işlem yapılmıyor. Daha internet bağlanmadan bu kadar uğraştırılmak ve oyalayıcı cevaplar verilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Kurulumun en geç 2 gün içinde tamamlanmasını, aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan başvurumu iptal etme hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınıp bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.