Adres Taşıma Sonrası İnternet Kurulumu Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcileri Cevapsız

13.07.2026 tarihinde 12386088 abone no’lu Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim için adres değişikliği ve yeni adreste kurulum talebinde bulundum. 14.07.2026 tarihinde “2 saat içinde geliyoruz, evde misiniz? ” diye arandım, işte olduğum için o saatte evde olamayacağımı, mümkünse ertesi gün gelmeleri gerektiğini açıkça belirttim ve tamam denilerek görüşme sonlandırıldı.

O günden bu yana yeni adreste hiçbir kurulum yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Bugün 18.07.2026 olmasına rağmen defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de net bir randevu verildi. Müşteri temsilcileri sadece kayıt oluşturmakla yetiniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Maksimum 4 iş günü diye bahsedilen sürenin de sonuna çoktan geldik.

Adres taşıma talebimin acilen işleme alınmasını, en kısa sürede kurulum ekiplerinin yönlendirilerek yeni adreste internet hizmetimin aktif edilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için gerekli ücret iadesi, fatura düzenlemesi veya Turkcell mobil hattıma internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Bugün içerisinde (18.07.2026) benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmez ve somut bir adım atılmazsa yarın itibarıyla aboneliğimi feshetme işlemlerini başlatacağımı da belirtmek isterim.