Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve Aciliyetimin Gözardı Edilmesi

15.07.2026 tarihinde Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Bugün 18.07.2026 saat 12:00 civarında arayarak pazartesiden itibaren bir hafta evde olmayacağımı, sadece ailemin evde olacağını belirttim ve hattın yasal sahibi ben olmasam da ailemin yanında telefonla onay vererek kurulum yapılmasını talep ettim. Buna rağmen hattın yasal sahibi evde olmadığı gerekçesiyle kurulum yapamayacaklarını söylediler, ben de aciliyetimi özellikle ilettim. Gün içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım.

Aynı gün saat 18:30’da tekrar aradığımda ise saha ekibinin mesaisinin bittiği bilgisi verildi ve yine bir çözüm sunulmadı. Randevu anlamında oyalandığımı, aciliyetimin ve mağduriyetimin hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Superonline’dan en geç yarına kurulum randevusu verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hızda çözüm sağlanmasını istiyorum.