Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

11.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, 2–4 gün içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi ancak o günden bu yana benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve kurulum yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtlar açıldı, aciliyet belirtildiği ve ilgilenileceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma ne arama yapıldı ne de randevu verildi. Gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de destek kaydı ve abonelik bilgilerim yer alıyor.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım. Fiber internet ve TV+ kurulumumun daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.