Fiber Kurulumunda Süre Aşımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

11.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Fiber 1000 Mbps internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulum sürecinin 2-4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün 18.07.2026 olmasına rağmen bırakın kurulumu, henüz kurulum randevusu bile oluşturulmadı.

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresim için yaptığım bu başvuruya ait abonelik numaram 68278716’dır. Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerinden destek istedim, ancak her seferinde sadece “aciliyet bildirildi” denilerek somut bir adım atılmadan süreç erteleniyor. Bu belirsizlik yüzünden hâlâ başka bir firmadan internet kullanmak zorunda kalıyor ve gereksiz yere daha yüksek ücret ödüyorum.

Fiber kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem verilen sürelere uyulmasını hem de bu gecikmenin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.