to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunda Süre Aşımı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
11.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Fiber 1000 Mbps internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulum sürecinin 2-4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün 18.07.2026 olmasına rağmen bırakın kurulumu, henüz kurulum randevusu bile oluşturulmadı.
İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresim için yaptığım bu başvuruya ait abonelik numaram 68278716’dır. Yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerinden destek istedim, ancak her seferinde sadece “aciliyet bildirildi” denilerek somut bir adım atılmadan süreç erteleniyor. Bu belirsizlik yüzünden hâlâ başka bir firmadan internet kullanmak zorunda kalıyor ve gereksiz yere daha yüksek ücret ödüyorum.
Fiber kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem verilen sürelere uyulmasını hem de bu gecikmenin tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Buraya yazdığım şikayetin üzerinden 3 gün geçti ben müşteri hizmetlerini 3 kere aradım ama hala Turkcell'den bana bir geri dönüş olmadı. Fiber hızında interneti kaplumbağa gibi getiriyorlar.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
11. Gün sonunda bağlantım sağlandı teşekkür ederim
