5G Modem Kurulumunda Cevapsızlık Ve Acil Kurulum İsteği

14 Temmuz’da Turkcell üzerinden online olarak 5g modem başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında SMS ile talebimin başarıyla alındığı ve kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceği bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu ayın sonunda mevcut internet aboneliğim sona ereceği için 5g modem kurulumunun acil olarak gerçekleştirilmesine ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de internetimin kesilme riski nedeniyle iş ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor.

Ayrıca mahallemize aylar önce Turkcell tarafından fiber altyapı çalışması için kazı yapılarak borular döşenmesine rağmen, hâlâ bu boruların içine fiber kablolar çekilmedi. Mahallede aktif bir fiber internet hizmeti bulunmuyor ve bu altyapı ne zaman tamamlanacak, neyi bekledikleri konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem mevcut altyapıdan hem de planlanan hizmetlerden faydalanamıyoruz.

Turkcell’in 5g modem başvuruma bir an önce dönüş yaparak kurulumun hızlıca planlanmasını, ayrıca mahallemizde başlatılan fiber altyapı çalışmalarının ne zaman tamamlanacağı konusunda net bilgi verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.