Turkcell Taşınabilir Ev İnterneti Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri İlgisizliği

12 Temmuz 2026 tarihinde Ordu Altınordu imam hatip lisesinin karşısındaki Turkcell bayisinden taşınabilir ev interneti aboneliği başlattım. Günlerden cumartesi olduğu için bayi tarafından önümüzdeki hafta müşteri hizmetlerinin beni arayacağı ve kurulum için gelecekleri söylendi.

Ancak aradan tam bir hafta geçmesine rağmen 17 Temmuz Cuma gününe kadar kimse tarafından aranmadım. Yalnızca 17 Temmuz Cuma günü, cuma namazı sırasında bana ait olmayan yabancı bir numaradan 12.34 ve 12.35’te, sadece 1 dakika ara ile iki kez arandığımı daha sonra fark ettim. Namazdan çıkınca numarayı geri aradığımda Turkcell’e ait olduğunu öğrendim fakat telefonumu açmadılar ve bu aramadan sonra da kurulum için tekrar arayan kimse olmadı. Bugün itibarıyla başvurunun üzerinden 9 gün geçti ve hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı.

Böylesine büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde bekletmesi ve mağdur etmesi kabul edilemez. Müşteri olarak kendimi kesinlikle önemsenmiyor hissediyorum ve bu yaşadığım süreç nedeniyle Turkcell’i çevreme önermiyorum.

Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, aranamadığım kısa süre dışında da tekrar aranarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.